Tilaus- ja toimitusehdot
Yleistä
Oulu Horsecare Oy 3539070-7 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen.
aimanhevostarvike.fi sivusto on Äimän hevostarvikkeen verkkokauppa, jota ylläpitää Oulu Horsecare Oy y-tunnus: 3539070-7, käyntiosoite: Äimärautiontie 6, 90400 Oulu.
Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomen alueella. Alaikäinen henkilö tarvitsee tilaukseen huoltajan suostumuksen. Nämä toimitusehdot koskevat tuotteiden tilaamista verkkokaupassamme sekä vastaavia toimituksia.
Tilaus- ja toimitusehdot ovat voimassa 12.8.2025 alkaen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilatessasi hyväksyt kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot.
Sähköposti: info@aimanhevostarvike.fi
Puhelin: 040 630 2809
Toimipaikan osoite: Äimärautiontie 6, 90400 Oulu
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Hyväksymäsi tilaus on sitova sopimus, ellei toisin mainita peruutusoikeuden kohdassa. Sitoudut samalla kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Maksaminen
Maksu tapahtuu valitsemillasi maksutavoilla verkkokaupan maksupalvelun kautta. Hyväksytyt maksutavat näkyvät ostoskorissa.
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla.
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla.
Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Klarna:
Klarnan usein kysytyt kysymyset löytyvät Klarnan sivuilta: https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/
Klarna – Maksa 30 päivän kuluessa: https://www.klarna.com/fi/joustavat-maksut/maksa-30-paivan-kuluessa/
Klarna – Maksa 3 erässä: https://www.klarna.com/fi/joustavat-maksut/maksa-3-erassa/
Klarna: Maksa heti: https://www.klarna.com/fi/joustavat-maksut/maksa-heti/
Tilaus- ja maksuvahvistus
Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen heti onnistuneen tilauksen jälkeen. Säilytä vahvistus. Jos tilausta ei voida vahvistaa, ilmoitamme asiasta viipymättä.
Toimitus
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon, koon ja toimitusosoitteen mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Jälkitoimitus
Jälkitoimituksessa olevat, varastostamme loppuneet tuotteet toimitamme heti, kun mahdollista. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Mikäli tuote on loppunut myös toimittajalta ja toimitusaika on pidempi, ilmoitamme siitä sähköpostitse. Tuotesivuilla lukee, mikäli tuote on jälkitoimituksessa.
Toimitustavat
Toimitamme tilaukset valitsemallasi toimitustavalla, joka on nähtävissä kassalla ennen maksua. Käytämme luotettavia kuljetuspalveluita.
Toimitusaika
Pyrimme pakkaamaan ja postittamaan tuotteet 1–2 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Tuotesivulla ilmoitetaan mahdollisista poikkeuksista. Tuotesivuilla lukee, mikäli tuote on jälkitoimituksessa. Toimitus tapahtuu viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksesta, ellei erikseen toisin sovita. Emme vastaa kuljetuskumppanimme (Posti/Post Nord/Matkahuolto) mahdollisista viiveistä.
Mikäli varastostamme normaalisti löytyvä tuote on loppunut, ilmoitamme siitä sähköpostitse ja kerromme arvion toimitusajasta.
Tuotteet ja hinnat
Tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty verkkokaupassa kunkin tuotteen yhteydessä. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV). Toimituskulut lisätään ostoskorin loppusummaan ennen tilauksen vahvistamista.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tarkista lopullinen hinta ennen tilauksen vahvistamista. Ilmoitetut hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Verkkokaupalla on oikeus alentaa hintoja esimerkiksi erilaisilla hintatarjouksilla. Hintatarjoukset ovat väliaikaisia. Tarjoushinnat koskevat vain uusia tilauksia, eivätkä näin ollen ennen tarjousta tehtyjä tilauksia.
Palautukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse verkkokauppa@aimanhevostarvike.fi
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Peruuttamisoikeus kuluttajalle
Jos olet kuluttaja, sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla siitä viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (olet noutanut tuotteen toimittajalta). Tämän ajan jälkeen tehtyjä palautuksia tai vaihtoja emme valitettavasti voi hyväksyä.
Muistathan tehdä aina ennakkoilmoituksen ennen kuin lähetät palautettavan tuotteen meille. Näin voimme käsitellä palautuksesi mahdollisimman sujuvasti. Palautuksen voi tuoda myös maksutta suoraan Oulun myymälään.
Peruuttamisilmoitus voidaan tehdä:
– sähköpostitse osoitteeseen: verkkokauppa@aimanhevostarvike.fi
(- verkkosivuiltamme löytyvällä peruuttamislomakkeella (Ei vielä käytössä)
Tuotetta saa käsitellä kuten kivijalkamyymälässä, mutta jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien tai toimivuuden tarkistamiseksi, voimme vähentää arvonalennuksen palautettavasta summasta.
Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin se vastaanotettaessa oli, ja se tulee palauttaa viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakkaan on tarvittaessa pystyttävä osoittamaan, että palautus on tehty määräajassa.
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei toisin ole sovittu.
Palautus on maksuton, jos vaihdat tuotteen toiseen kokoon tai väriin. Mikäli palautat koko tilauksen, veloitamme palautuksesta 6,90 € käsittelykulun.
Hyvitämme maksamasi summan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saamisesta, edellyttäen että palautus on vastaanotettu tai sen palautus on luotettavasti osoitettu.
Palautusosoite:
Äimän hevostarvike / Oulu Horsecare Oy
Äimärautiontie 6
90400 Oulu
Tarkistus ja reklamaatiot
Tarkistathan toimituksen heti sen vastaanottamisen jälkeen. Jos tuote on viallinen, väärä tai vahingoittunut kuljetuksessa, ilmoita siitä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa.
Mikäli et ole tyytyväinen saamaasi tuotteeseen, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen ostokseesi ja tarjoamme vain tuotteita, joiden laatuun luotamme.
Huomioithan, että reklamaatio-oikeus ei kata normaalia kulumista, virheellistä käyttöä tai hoito-ohjeiden laiminlyöntiä.
Epäselvissä tapauksissa tuote voidaan lähettää valmistajalle tai maahantuojalle tutkittavaksi, jolloin käsittelyaika voi olla useita viikkoja. Mikäli kyseessä on selkeä valmistusvirhe tai muu vastaava ongelma, toimitamme korvaavan tuotteen viipymättä.
Jos paketti on vaurioitunut jo kuljetuksessa, pyydämme tekemään välittömästi vahinkoilmoituksen kuljetusyhtiölle (esimerkiksi postille) pakettia vastaanotettaessa, ja sen jälkeen ilmoittamaan asiasta myös meille.
Asiakaspalvelu
Autamme mielellämme kaikissa tilaukseen ja toimitukseen liittyvissä kysymyksissä.
Yhteystiedot:
Sähköposti: info@aimenhevostarvike.fi
Puhelin: 0406302809
Aukioloajat: Myymälä palvelee ma-pe 13-18, lauantaina 12-15, sunnuntaina suljettu.
Vastuunrajoitus
Oulu Horsecare Oy / Äimän hevostarvike ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista.
Erimielisyydet
Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan erimielisyydet sopimalla. Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kuluttajana voit myös viedä asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Ennen tätä tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Oikeus muutoksiin
Pidätämme oikeuden päivittää ja muuttaa verkkosivujemme sisältöä, mukaan lukien hinnat, tuotekuvaukset ja saatavuustiedot. Emme vastaa mahdollisista kirjoitus- tai teknisistä virheistä sivustolla.
Meillä on oikeus muuttaa toimitus- ja sopimusehtoja ilman erillistä ilmoitusta, ja uudet ehdot koskevat ainoastaan muutoksen jälkeen tehtyjä tilauksia.
Peruuttamislomake
